หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากประสบการณ์จริง ด้านการขายของวิทยากร รวมทั้งปัญหาของผู้เข้าอบรมที่เคยถาม จึงถูกรวบรวมมาเป็นขั้นตอนการขายในรูปแบบ 1 2 3 Sales เพื่อการอบรมการขายที่ได้ประสิทธิผลและนำไปสู่การปฏิบัติที่ได้ผลดีจริง
หลายคนบอกว่า การขายเป็นเรื่องยาก ยากจนหลาย ๆ คนมองว่าอาชีพนักขายเป็นอาชีพที่ไม่มีใครอยากจะเป็นโดยเฉพาะการขายแบบทางโทรศัพท์ แท้จริงแล้วการขายก็อยู่รอบตัวเราเสมอ บางครั้งแล้วตัวเราเองอาจจะไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่า เรากำลังโดนขายของหรือเรากำลังขายของให้กับคนอื่นอยู่โดยที่ไม่รู้ตัวเลย ในปัจจุบันการขายอาจสามารถแบ่งได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการขายแบบเผชิญหน้ากับลูกค้า (Face to Face) หรือการนำเสนอขายแบบใช้เสียงในการหว่านล้อมเพื่อปิดการขายหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์ (Telesales) ในสภาพเศรษฐกิจที่มีการแข่งขันกันสูง นอกเหนือจากช่องทางปกติในการขายหรือติดต่อกับลูกค้านั้นการนำเครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ เข้ามาช่วยในกิจกรรมการขายและดูแลลูกค้ากลายเป็นสิ่งจำเป็นที่หลายองค์กรนำมาใช้ในยุคปัจจุบัน
การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ได้ผลดี ไม่ว่าจะเป็นระบบโทรศัพท์ทั่วไป หรือการมีศูนย์ Call Center ล้วนแล้วแต่เป็นการทำให้ธุรกิจมีช่องทางในการติดต่อสารเพื่อการประชาสัมพันธ์และการขายให้มากขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานและลดค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ได้อีกด้วย การจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing นับได้ว่าเป็นวิธีมีความคุ้มทุนสูง และเป็นวิธีที่ขยายตัวอย่างมากวิธีหนึ่ง เมื่อเทียบกับช่องทางการขายแบบอื่น ๆ อีกทั้งยังเป็นวิธีที่ประหยัดเวลาสามารถกลั่นกรองคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการได้อย่างรวดเร็ว และเป็นวิธีที่สามารถสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าได้โดยตรงวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing ที่ดีและมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญอย่างหนึ่งของความสำเร็จทางธุรกิจในปัจจุบัน การทำความเข้าใจกับกระบวนการ วิธีการเทคนิค และเคล็ดลับต่าง ๆของการจัดทำวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบTelesales/Telemarketing ที่มีประสิทธิภาพนั้นจะเป็นเครื่องมืออย่างดีที่ช่วยพัฒนาธุรกิจขององค์กรให้ก้าวนำการแข่งขัน และมีผลประกอบการที่ดีขึ้นอย่างชัดเจน สามารถวัดผลงานและวางเป้าหมายได้ดีที่สุด หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากประสบการณ์จริง ด้านการขายของวิทยากร รวมทั้งปัญหาของผู้เข้าอบรมที่เคยถาม จึงถูกรวบรวมมาเป็นขั้นตอนการขายในรูปแบบ 1 2 3 Sales เพื่อการอบรมการขายที่ได้ประสิทธิผลและนำไปสู่การปฏิบัติที่ได้ผลดีจริง
คุณรู้ไหมว่า?
“การขายทางโทรศัพท์ไม่ใช่การเล่าเรื่องให้ลูกค้าฟัง แล้ววางสาย โดยไม่มียอดขาย”
“นักขายทางโทรศัพท์จะขายได้ ถ้าเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าและรู้จังหวะการปิดการขาย""
“ไม่มีธุรกิจใดอยู่ได้หากปราศจากการขาย รวมทั้งการทำธุรกรรมการขายทางโทรศัพท์”
“คนพูดเก่ง ไม่จำเป็นต้องขายเก่งทุกคน ”
“นักขายมืออาชีพ จะขายได้ทุกอย่าง และขายแบบให้ลูกค้า พึงพอใจดีใจที่ได้ทำการซื้อและใช้สินค้าเรา "นักขายที่ดี คือต้องขายเพื่อประโยชน์ของลูกค้า ไม่ใช่ขายเพื่อตัวเอง”
“การขายทางโทรศัพท์ ไม่ใช่ผู้รับฟัง แต่ต้องฟังเพื่อหาจังหวะเข้าสู่การปิดการขาย”
ธุรกิจท่านมีปัญหาอย่างนี้หรือไม่?
- ยอดขายไม่มี หรือเคยดีแต่ลดลงเรื่อย ๆ
- พนักงานขาย พูดไม่เป็น อธิบายสินค้าไม่ได้ ปิดการขายไม่ลง
- ตอบข้อโต้แย้ง ไม่เคลียร์
- วางตัวไม่ดี ท่าทีไม่เหมาะสม
- ไม่รู้เรื่อง พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ และไม่เชื่อในสินค้าที่จะนำเสนอแก่ลูกค้า
- ไม่เข้าใจการตลาดปัจจุบัน ไม่เรียนรู้ไม่เปิดรับความรู้ใหม่ๆ ใด ๆ เลย
ประโยชน์ที่ได้รับ
หัวข้ออบรม
1. หัวข้อการฝึกอบรมและกิจกรรมสำหรับ Telesales Staff
- มีการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ
- เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ
- เทคนิคการนำเสนอทางโทรศัพท์
- รู้จริงขั้นตอนการตัดสินใจของลูกค้า
- ขั้นตอนที่ 1 แนะนำตัวและนำเสนอขายยังไงให้ลูกค้าไม่รู้ตัว
- ขั้นตอนที่ 2 ตอบข้อโต้แย้งแบบมืออาชีพ
- ขั้นตอนที่ 3 ปิดการขายแบบลูกค้าพึงพอใจที่สุด
***** จบการอบรม Telesales Staff *****
2. สรุปชั่วโมงต้องมนต์และ Feedback การอบรมช่วงแรก
© Copyright 2026 TrainingSurf. All Rights Reserved.