หัวข้อการอบรม
1. Expert Personal Consulting (Morning Class)
- ปัจจัยแห่งความสำเร็จในงานขายแบบเผชิญหน้าลูกค้า
- การเข้าใจในมุมมองของลูกค้า
- แนวคิดแบบ Outside In และ Inside Out
- คุณสมบัติของนักขายมืออาชีพ
- ทัศนคติของนักขายที่ประสบความสำเร็จ
- รู้เขารู้เรา รบร้อยชนะร้อย (การวิเคราะห์คู่แข่งขัน)
- สุดยอดกระบวนการขาย 7 ขั้นตอนแบบมืออาชีพ
*การเตรียมตัวก่อนการขาย (Preparation)
*การเปิดการขาย (Opening)
*การค้นหาความต้องการของลูกค้า (Exploring)
*การนำเสนอขายอย่างมืออาชีพ (Presenting)
*การขจัดข้อโต้แย้ง (Objection handling)
*การปิดการขาย (Sales Closing)
*การบริการหลังการขาย (After Sales Service)
- สิ่งที่ควรและไม่ควรทำสำหรับนักขายมืออาชีพ (Do and Don’t)
*Workshop
*Roleplay
*Participation
2. Advising Telesale (Afternoon Class)
Module 1 : บทบาทของนักขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน กิจกรรมระดมความคิด = ทักษะที่จำเป็นในการขายทางโทรศัพท์
- บทบาท และ หน้าที่ของพนักงานขาย
- การเตรียมตัวก่อนการขายทางโทรศัพท์
Module 2: ขายอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าไม่อึดอัด
- 123 closing sales
- คำพูดที่ควรหลีกเลี่ยงในการเริ่มการสนทนา
- ลักษณะคำถามที่ดีในการถามลูกค้า
- ตัวอย่างคำถามที่ดีและไม่ดีในการถามคำถามลูกค้า
Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ช่วงที่ 1
- วิธีการนำเสนอสินค้าอย่างน่าสนใจ
- กิจกรรม คำถามเพื่อค้นหาความต้องการลูกค้าก่อนการขาย
Workshop การฝึกการขายทางโทรศัพท์ ช่วงที่ 2
- ประเภทข้อโต้แย้งที่พบจากลูกค้า
- วิธีการตอบข้อโต้แย้งลูกค้า
- ลักษณะคำพูดลูกค้าที่เราต้องปิดการขาย
การฝึกการขายทางโทรศัพท์ ช่วงที่ 3
- เทคนิคการนัดหมายเพื่อการเข้าพบลูกค้า (Participation)
- ข้อควรระวังในการสนทนาการขายทางโทรศัพท์
- สรุป คำถามและคำตอบ
หลักการและเหตุผล
ในปัจจุบันองค์กรและบริษัทต่างๆ ได้มีการเร่งพัฒนาศักยภาพของพนักงานขายให้มีทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการเพิ่มยอดขายตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ อีกทั้งพนักงานขายต้องรักษาสัมพันธภาพอันดีกับลูกค้าไว้ได้อย่างยั่งยืน ดังนั้น พนักงานขายที่จะประสบความสำเร็จจึงต้องมีทัศนคติเชิงบวกในอาชีพงานขาย มีบุคลิกภาพที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า มีความรู้รอบและรู้ลึกเกี่ยวกับธุรกิจจนสามารถกำหนดจุดยืนให้ตนเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญของธุรกิจที่สามารถให้คำแนะนำและเป็นที่ไว้วางใจให้กับลูกค้า หลักสูตร Professional Consulting Sales Skills ได้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างความเข้าใจและการพัฒนาศักยภาพของพนักงานเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานจนถึงการเป็นมืออาชีพของกระบวนการขาย ซึ่งผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ทัศนคติของการเป็นนักขายมืออาชีพ เรียนรู้กระบวนการขาย 7 ขั้นตอน ซึ่งมีหัวใจสำคัญคือเทคนิคการถามและการฟังเพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าและสามารถนำเสนอสินค้าที่ตรงใจ นอกจากนี้ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการจัดการข้อโต้แย้งของลูกค้าอย่างสร้างสรรค์และ การปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิผล
หลักสูตรได้ถูกออกแบบให้เหมาะสมกับรูปแบบทางธุรกิจ และสินค้าที่ทางผู้เข้าอบรมต้องการ โดยหลักสูตรนี้มีการแบ่งการฝึกอบรม เป็น 3 ระดับ ในแต่ละระดับจะมีหัวข้อการอบรมทีสนุกสนาน เป็นการถ่ายทอดจากประสบการณ์การตรงจากวิทยากร ผ่านรูปแบบการเล่าเรื่องและสรุปหัวข้อให้นำไปปฏิบัติใช้ได้อย่างง่ายดายในการทำงานจริง ด้วยเทคนิคการสอนแบบ 3D ทำให้เกิดความสนุกสนาน ไม่เหมือนการอบรมแบบเดิมๆ แต่ผู้เข้าอบรมจะมีส่วนร่วมกับทุกกิจกรรมแบบไม่รู้สึกกดดัน และเป็นการจุดไฟการขายให้ลุกโซนขึ้นมาอีกครั้ง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เข้าใจทัศนคติของการเป็นนักขายมืออาชีพ
2. เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เกิดการเรียนรู้และเข้าใจกระบวนการขายอย่างเป็นระบบ
3. เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เข้าใจแนวทางในการค้นหาความต้องการของลูกค้า รูปแบบการขายแบบหน้าร้าน, ทางโทรศัพท์, การขายผ่านรูปแบบองค์กร
4. เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม สามารถวิเคราะห์จุดเด่นจุดด้อยของสินค้าได้
5. เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม หาจุดขายของสินค้าที่เหนือคู่แข่งได้
6. เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม นำเสนอสินค้าและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
7. เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เรียนรู้เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์
8. เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เพิ่มความมั่นใจในงานขายให้กับพนักงานขาย
- รอบที่ 1 วันที่ 26 เมษายน 2566 เวลา 09:00-12:00 น.
- รอบที่ 2 วันที่ 10 ตุลาคม 2566 เวลา 13:00-16:00 น.
วิทยากร
ธนภัทร ธรรมากัลยากุล (อ.โต๋)
รูปแบบ
อบรมออนไลน์ผ่าน Zoom
ราคา
1500 บาท/คน
สำรองที่นั่งได้ที่ 094-489-6364 หรือ 097-474-6644
ไลน์ไอดี @seminardd
อีเมล์ cs@seminardd.com
เวปไซต์ https://seminardd.com/s/66621
***หลักสูตรนี้สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200%
