เนื้อหาหลักสูตร

          1. ทฤษฎีและความสำคัญของการสื่อสาร

          2. ลักษณะของการสื่อสารที่ดีและความเข้าใจผิดในการสื่อสาร

          3. Mindset สื่อสารดีเริ่มต้นด้วยวิธีคิด ฝึกสะสมการคิดเชิงบวก (Positive Mindset) ที่จะช่วยขยายความคิด การเข้าอกเข้าใจ (Empathy) เพื่อย้ายจุดไปมองคู่สนทนาให้มากขึ้นและการควบคุมอารมณ์ (Emotional Control) ที่จะช่วยควบคุมและจัดการอารมณ์ที่เกิดขึ้นในระหว่างการสื่อสาร

          4. Body Language ฝึกปฏิบัติภาษากายและการควบคุมสีหน้าในการสื่อสารให้ดูเป็นมิตร สุภาพและมีความเป็นมืออาชีพ โดยการปรับบุคลิกภาพ 2 ระยะ

                    4.1 บุคลิกภาพระยะกลาง ปรับท่วงท่าการยืน ตำแหน่งการยืน ตำแหน่งการเก็บมือ การใช้ภาษามือ การไหว้ก่อน-หลังให้บริการ การนั่งตรงและนั่งแบบเก็บเรียวขา

                    4.2 บุคลิกภาพระยะใกล้ ได้แก่ การใช้ลำตัวส่วนบน การฝึกควบคุมสีหน้า การสร้างสีหน้าให้ดูมีชีวิตชีวา การยิ้มแบบ Real & Warm มารยาทการสบตาทางธุรกิจ

          5. Voice Characteristics เรียนรู้คุณสมบัติของน้ำเสียง โทนเสียง 4 แบบ โดยเฉพาะเสียงที่เหมาะสมในการสื่อสารกับลูกค้า เพราะเสียงคือการสร้างบรรยากาศสามารถสร้างความรู้สึกที่ดีแด่ผู้ฟังได้

          6 Get to the Point ฝึกปฏิบัติการฟังและพูดให้ตรงประเด็น ในการแจ้งข่าวสาร รายงาน อธิบาย ถามและตอบคำถาม

          7. Positive Communication การสื่อสารเน้นสร้างความสัมพันธ์ ความรู้สึกเชิงบวก (Positive Emotion) ได้แก่ ทักทาย ชมเชย ให้คำแนะนำ ปฏิเสธ ร้องขอ โน้มน้าว ขออภัย สื่อสารกรณีผู้อื่นทำผิด สื่อสารกับผู้ที่มีความคิดเห็นไม่ตรงกัน และวิธีขจัดการพูดที่เป็นนิสัย

วัตถุประสงค์

          1. เพื่อเสริมความมั่นใจทั้งภายในและภายนอกของผู้ส่งสาร

          2. เพื่อให้เข้าใจกระบวนการสื่อสารมากขึ้น

          3. เพื่อให้มีเทคนิคการสื่อสารที่ดีในการทำงานและการเข้าสังคม

ลักษณะการเรียนรู้

          บรรยาย 30 ฝึกปฏิบัติ 70

- รอบที่ 1 วันที่ 19 เมษายน 2566 เวลา 09:00-16:00 น.
- รอบที่ 2 วันที่ 19 กรกฎาคม 2566 เวลา 09:00-16:00 น.
- รอบที่ 3 วันที่ 15 พฤศจิกายน 2566 เวลา 09:00-16:00 น.
วิทยากร
ดร.นทษร สุขสารอมรกุล
รูปแบบ
อบรมที่ โรงแรมโกลด์ออร์คิด (Gold Orchid Bangkok Hotel)
ราคา
3900 บาท/คน

สำรองที่นั่งได้ที่ 094-489-6364 หรือ 097-474-6644
ไลน์ไอดี @seminardd
อีเมล์ cs@seminardd.com
เวปไซต์ https://seminardd.com/s/66850

***หลักสูตรนี้สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200%

วันที่ 15 พฤศจิกายน 2566 เวลา 09:00-16:00 น.
วันที่ 19 กรกฎาคม 2566 เวลา 09:00-16:00 น.
วันที่ 19 เมษายน 2566 เวลา 09:00-16:00 น.

โรงแรมโกลด์ออร์คิด (Gold Orchid Bangkok Hotel)