หัวข้อการอบรม
เวลา 09.00 – 10.30 บรรยายเรื่อง วิจัยตลาด สำรวจพฤติกรรมลูกค้าด้วย MarTech
ความสำคัญของ MarTech ในการสำรวจพฤติกรรมลูกค้า
พัฒนากระบวนการ (E)-CRM ตอบโจทย์ตลาดยุคดิจิตอล
เทคนิคเชิงลึก (E)-CRM สร้างฐานการขาย “แม้จะยังไม่ใช่ลูกค้า”
เวลา 10.30 – 10.45 พัก 15 นาที
เวลา 10.45 – 12.00 บรรยายเรื่อง แนวทางพัฒนา Royalty-Advocacy ทางดิจิตอล
ธุรกิจค้าปลีก Omni-Channel ทำอย่างไรให้ประสบผลสำเร็จ
เทคนิคการใช้ Digital TouchPoint เพื่อ (E)-CRM มากกว่าเน้น Engagement
กระบวนสร้างการรับรู้เชื่อมโยงเข้าฐานระบบ (E)-CRM
เวลา 12.00 – 13.00 พักรับประทานอาหารกลางวัน
เวลา 13.00 – 14.30 บรรยายเรื่อง ความคุ้มค่าการลงทุนด้าน Royalty
Royalty Programs ที่มากกว่าแค่แคปเปญการตลาดในยุคปัจจุบัน
การคำนวณโครงสร้าง Royalty Expansion
การสร้าง Royalty Programs จาก Customer Behavior
เวลา 14.30 – 14.45 พัก 15 นาที
เวลา 14.45 – 16.00 บรรยายเรื่อง เชื่อมโยงกลยุทธ์ CPD สู่ Journey เพื่อสร้าง Royalty
องค์ประกอบการวิเคราะห์ CPD ชั้นเลิศในยุคออนไลน์สร้างการตัดสินใจ
การใช้ MarTech เพื่อคัดสรรค์ Royalty ตรงใจลูกค้าก่อนดำเนินงาน
เฝ้าติดตามและประเมินผลงานด้วยอไจล์ จากข้อมูล Customer Analytics
หลักการและเหตุผล
การสร้างฐานลูกค้าและความจงรักภักดีในโลกธุรกิจการค้า ทุกวันนี้แตกต่างออกไปจากช่วงเวลาที่ผ่านมา, เห็นผลคือมาเราได้ใช้ Data-Driven Customer แล้วนั้น จะเห็นได้อย่างชัดเจนว่า “พฤติกรรมลูกค้าไม่ได้ยึดติดกับแบรนด์มากเท่าเดิม” จึงเป็นเรื่องยากที่ทีมงานฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย จะรังสรรค์กลยุทธ์อันทรงคุณค่าเพื่อสร้างฐานลูกค้าให้มีความ Royalty ทุกองค์กรจึงจำเป็นต้องวิเคราะห์ความเสี่ยงและพัฒนากลยุทธ์เพื่อเชื่อมโยง (E)-CRM เป็นตัวหลักของการสร้างโอกาสทางการค้า
วัตถุประสงค์
เพื่อเป็นการแชร์ประสบการณ์ในการพัฒนากลยุทธ์วิธีการตลาดเข้าสู่การขายให้มีความยั่งยืน ด้วยการออกแบบ Royalty and (E)-CRM เพื่อรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับเรายาวนานที่สุด ด้วยการประยุกต์ศาสตร์นวัตกรรมข้อมูลและการค้าสมัยใหม่ เติมเต็มและให้ประสบความสำเร็จมากที่สุดในยุค “คนไร้แบรนด์”
- รอบที่ 1 วันที่ 22 ธันวาคม 2566 เวลา 09:00-16:00 น.
วิทยากร
วรเกษมสันต์ สิริศุภรัชต์ (ขวัญ)
รูปแบบ
อบรมที่
ราคา
3900 บาท/คน
สำรองที่นั่งได้ที่ 094-489-6364 หรือ 097-474-6644
ไลน์ไอดี @seminardd
อีเมล์ cs@seminardd.com
เวปไซต์ https://seminardd.com/s/66478
***หลักสูตรนี้สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200%
